Трансформируем розничные проекты в системный и стабильный бизнес с устойчивой системой клиентского сервиса и управления командой.

С какими проблемами сталкиваются владельцы розничных премиальных брендов?

Руководитель не умеет ставить задачи и контролировать результат

Нет системы управления

Отсутствие методики и внутреннего HR-ресурса

Нет системы сервиса

Более 1 года

Окупаемость сотрудника

Клиенты покупают один раз и не возвращаются

Низкая лояльность

Покупатели уходят на маркетплейсы из-за низкого сервиса

Отток
клиентов

Продавцы — «исполнители», а не «хозяева»

Равнодушие персонала

Высокая текучесть, отсутствие системы адаптации персонала

Нехватка
кадров

Мы нашли ответы на эти вопросы
и разработали эффективную систему

без потери качества сервиса

продавца-консультанта — 3 месяца

где 25% сотрудников в возрасте 18-23 года работают более 3 лет

возвратных клиентов

рост товарооборота за год

5 принципов успешного премиального ритейла на примере nininono

Наши руководители — это наставники, носители культуры и смысла

Наша команда — это увлеченное сообщество, а не смена

Мы не учим «продавать», мы учим чувствовать клиента, слышать, подбирать решение без давления и шаблонов

Культура высокого сервиса и персональной ответственности

Визуальная эстетика магазина

Наша методика не придумана «от головы» — она выросла внутри действующего бизнеса и масштабирована:

Мы — команда экспертов с 15-ти летним опытом управления маркетингом, продажами и HR в ведущих международных компаниях на рынках России, СНГ и Китая в ЛЮКС сегменте.

владельцу — от бизнеса, руководителю — от команды, продавцу — от работы, клиенту — от визита

вы формируете лояльность через уникальный опыт, который не скопировать маркетплейсам

вы внедряете систему сами, без затрат

готовая методология, адаптированная под реалии розницы, без воды и лирики

отсутствие культуры сервиса, а не только симптомы - плохие продажи

Продукты, которые трансформируют бизнес: от обучения до стратегического сопровождения

«Премиальный клиентский опыт:
От стратегии до реализации"
Программа для руководителей, которые хотят:

Построить и внедрить свою модель клиентского сервиса
Научиться передавать философию сервиса команде и обучать новичков по простому и работающему формату

Создать собственный гайд управления и модель вовлеченной команды, способной удерживать клиентов на фоне конкуренции с маркетплейсами.

Ведущий тренинга — CEO Шанхайского бренда nininono Александра Лутц

2-х дневный интенсив
для руководителей и собственников

Индивидуальное сопровождение бизнеса

Техника продаж и клиентский опыт
Программа для тех, кто хочет:

Освоить технику продаж и обслуживания клиентов, необходимых для работы в премиум-сегменте

Делать высокие чеки каждый день и увеличивать свой доход
Программа адаптирована под восприятие молодыми людьми (18−25 лет). Коротко, ясно и без блокнотов

Ведущий тренинга — CEO Шанхайского бренда nininono Александра Лутц, старшие продавцы-консультанты nininono.

Интенсив для
продавцов-консультантов
(1 день)